POTS28 ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง หากสินค้าที่ได้รับไม่ได้คุณภาพ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ตามเงื่อนไขด้านล่าง
ระยะเวลาแจ้งคืนสินค้า
แจ้งคืนสินค้าได้ ภายใน 1 วัน (24 ชั่วโมง) นับจากวันที่ได้รับสินค้า
กรณีที่คืนสินค้าได้
- สินค้าแตก ร้าว บิ่น หรือเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ตรงตามรุ่น ขนาด หรือจำนวนที่สั่งซื้อ
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต ที่มีผลต่อการใช้งาน
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการใช้งาน ยังไม่ปลูกต้นไม้ เติมดิน หรือติดตั้ง
- ถ่ายรูปหรือวิดีโอสินค้าและกล่องบรรจุ ณ วันที่ได้รับ เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ
- ความแตกต่างเล็กน้อยของสี ผิว และรูพรุนของงานปูนหล่อ และหินธรรมชาติ เป็นลักษณะปกติของวัสดุ ไม่ถือเป็นสินค้าไม่ได้คุณภาพ
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งาน การขนย้าย หรือการติดตั้งโดยลูกค้า ไม่สามารถคืนได้
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งทีมงานทาง LINE Official @pots28 หรืออีเมล ittimon@nanakorsang.com ภายใน 1 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ และรูปถ่ายสินค้า
- ทีมงานตรวจสอบและยืนยันการคืนสินค้า
- ทีมงานนัดรับสินค้าคืน หรือส่งสินค้าใหม่ทดแทน ตามที่ลูกค้าเลือก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ
การคืนเงิน
คืนเงินเต็มจำนวน 100% ของราคาสินค้าที่คืน ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7 วันทำการ หลังทีมงานยืนยันการคืนสินค้า